Acheter une voiture électrique Tesla : un parcours singulier
Qu’est-ce qui distingue l’achat d’une voiture électrique Tesla de l’acquisition d’une voiture classique ? Découvrez quelques éléments clés pour vous immerger pleinement dans la magie d’une démarche qui laissera des souvenirs mémorables.
En 2008, débutait la production du Tesla Roadster, dévoilé au public deux ans plus tôt. L’année suivante, quelques chanceux avaient l’opportunité de l’essayer en France. À cette époque, il n’y avait ni Tesla Store ni équipe commerciale structurée.
Un véritable passionné de la marque se chargeait de présenter cet exemplaire de l’engin sportif électrique. Il faisait son apparition lors de divers événements, tels que la bourse de véhicules anciens de Créhange en Moselle en septembre 2009. Ce rôle, créé sur mesure pour lui, découlait d’une proposition initiale de sa part à Tesla. Il avait eu l’idée de traduire en français la documentation qui, à l’époque, n’existait qu’en anglais.
Aujourd’hui encore, ce sont des passionnés qui composent les équipes du constructeur américain.
Essayer avant d’acheter
Avant de faire l’acquisition d’une nouvelle voiture, qu’elle soit électrique ou non, nous vous recommandons vivement de l’essayer.
En ce qui concerne les Tesla, de nombreux automobilistes ont pu contourner cette étape grâce à des proches. La Tesla Model 3, en particulier, gagne en popularité en France.
Des journées d’essai Tesla étaient également régulièrement organisées à cet effet, que ce soit sous la forme d’un tour de France ou en proposant des rendez-vous dans des stations de superchargeurs, des hôtels ou d’autres lieux. La pandémie actuelle de la Covid-19 a temporairement mis un frein à cette possibilité. Tesla espère toutefois reprendre ces initiatives dans quelques mois, notamment lorsque le Model Y sera en production à la gigafactory Tesla de Berlin.
Il existe encore deux autres possibilités pour tester l’une des voitures électriques conçues à Palo Alto :
1. Appeler un Tesla Store pour fixer un rendez-vous, une démarche qui peut également être effectuée sur le site en cliquant sur le lien “Réservez un essai sans contact”. Cette option est disponible pour les Tesla Model S, Model X et Model 3, et prochainement pour les Model Y. Après avoir rempli un formulaire, un e-mail vous invite à confirmer la demande et à choisir un showroom. Vous aurez alors l’opportunité d’essayer le véhicule, seul ou en famille, pendant une trentaine de minutes. Le Tesla Advisor qui vous recevra restera à distance pour vous guider jusqu’au véhicule. N’hésitez pas à demander une mise à disposition plus souple si vous souhaitez découvrir la voiture plus longuement.
2. Louer une Tesla. Différentes options existent en dehors du réseau du constructeur, que ce soit en passant par une entreprise spécialisée ou en utilisant une plateforme de location entre particuliers. Cette formule n’est évidemment pas gratuite, mais elle offre l’avantage d’un essai plus prolongé et plus flexible.
Comment Passer Commande d’une Tesla ?
En Europe, 75 % des acheteurs d’une Tesla ont la possibilité de commander leur voiture en ligne. Cette démarche peut être effectuée confortablement depuis chez soi, laissant ainsi le temps d’explorer les différentes vidéos en ligne sur l’utilisation des véhicules. Le constructeur américain se positionne en tant que pionnier des commandes digitales, une tendance qui gagne également les constructeurs classiques en raison de la Covid-19.
Après avoir choisi un modèle, un configurateur permet de le personnaliser, que ce soit pour la teinte de la carrosserie, la couleur de la sellerie, les jantes, l’attelage ou le pilotage automatique. La commande est validée avec le règlement d’un acompte de 100 euros, mais il est possible d’annuler la commande, ne perdant ainsi que cette modeste somme versée.
La commande peut également être effectuée en personne dans un Tesla Store, où un Tesla Advisor se charge de la procédure tout en fournissant des conseils, notamment en ce qui concerne les solutions de financement.
À noter : Le constructeur organise régulièrement des opérations de parrainage Tesla, offrant des avantages tels que la recharge gratuite sur les superchargeurs jusqu’à un kilométrage défini.
Dans tous les cas, un conseiller suit la commande. Tesla s’occupe des formalités d’immatriculation du véhicule et des démarches nécessaires pour bénéficier du bonus gouvernemental et éventuellement de la prime à la conversion. Les différentes étapes peuvent être suivies dans l’espace client en ligne, où vous trouverez la facture et des détails sur la livraison.
Il peut s’écouler une à deux semaines depuis la commande avant qu’un numéro de série VIN ne soit attribué. Actuellement, toutes les Tesla livrées en France proviennent des États-Unis, à l’exception de la Tesla Model 3 dont certains exemplaires vendus fin 2020 en Europe ont été fabriqués dans l’usine chinoise de Shanghai. Ces véhicules sont acheminés par cargo jusqu’au port de Zeebrugge, en Belgique, avant d’être livrés aux clients, souvent regroupés en fin de trimestre. Pour ceux de la région parisienne, le retrait se fait à Chambourcy, dans les Yvelines.
La Livraison de Votre Tesla
À l’approche du jour tant attendu de la réception de votre véhicule, une date estimée de livraison est communiquée à l’acheteur, suivi d’un échange de SMS pour convenir d’un rendez-vous. Deux options s’offrent alors à vous :
1. Accompagnement par un conseiller dédié : Ce professionnel peut fournir ses derniers conseils pour une prise en main optimale du véhicule.
2. Récupération “sans contact” : Sur l’écran central, un guide complet est disponible pour expliquer comment bien utiliser votre nouvelle voiture électrique, offrant une alternative pratique.
Il vous revient d’insuffler de la magie dans cet achat, souvent empreint de passion ! N’oubliez pas que votre Tesla Advisor est un être humain, et une relation positive avec lui dépend également de votre engagement !
Pour éviter toute confusion sur le contenu de cet article, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un publireportage. Ni Automobile Propre ni moi-même n’en retirons de bénéfices de la part du constructeur. L’idée de cet article a été suggérée par notre Community Manager, suite à des demandes de lecteurs souhaitant explorer ce sujet.
Certains lecteurs ont régulièrement remonté divers problèmes liés à la procédure d’achat d’une Tesla, tandis que d’autres ont exprimé leur satisfaction. À titre personnel, j’ai rencontré plusieurs conseillers Tesla qui n’étaient pas au courant de mon identité, que ce soit lors de l’ouverture du showroom de La Madeleine, des premiers essais de la Model 3, ou encore en 2009 avec la personne responsable des essais du Tesla Roadster. Malgré cela, à chaque occasion, les équipes de Tesla ont été exemplaires.
L’arrivée massive de la Tesla Model 3 en France a inévitablement bousculé l’organisation. Cependant, même sous cette pression, de nombreux lecteurs ont souligné la disponibilité appréciable des Tesla Advisors.
Nous vous invitons à partager ouvertement vos propres expériences dans les commentaires ci-dessous pour enrichir la communauté.
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